用白話說，什麼是 AI 代理（AI agent）？
沒有術語。兩段簡短說明，加一個真實範例。
聊天機器人只會說話，代理則會動手。
一般的聊天機器人憑著既有的知識，一次就把話說完。代理比較像一位同事，手邊還開著您的檔案櫃：它先判斷自己需要什麼，打開正確的分析頁面，讀取實際存在的每一列資料，然後才寫下答案。這些數字來自您的課程目錄，而不是模型的記憶。
“代理型 AI”（agentic AI）是在您設定的限度內行動的 AI。
代理型的意思很單純：AI 除了產生文字，還能採取行動，使用工具、執行查詢、回頭再補一項細節。限度和能力一樣重要：它可以使用哪些工具、可以打開誰的資料、可以拿這些資料做什麼。在 EduGears AI Studio 裡，這些限度就是設計本身。代理可以讀取您自己的課程，而讀取也是它唯一做得到的事。
範例
實際看起來是這樣
我的 Circuits 課程在各間學校表現如何？
Circuits & Signals 目前在 7 間機構上線，涵蓋 9 個學習群組、412 位學習者。整體完成率為 63%，但有兩個學習群組低於 30%，這兩組都是在過去三週內才兌換存取碼。學習者最常卡在模組 4 的“暫態響應”。需要這兩個學習群組的學習者表格嗎？
這是從哪裡來的
課程分析 · 9 個學習群組Cog 打開的就是您自己也能打開的那個“課程分析”頁面，數過裡面的資料列，再附上連結。點一下來源就會進到那個頁面，而且套用相同的篩選條件。
在您的工作空間裡
助理在 EduGears AI Studio 中如何運作
Cog 早就在那裡了，就是每一頁角落的那個閃亮圖示。用白話發問，它就會根據您帳戶既有的分析回答。
一次問遍所有學校
一個問題就涵蓋每一間兌換過您存取碼的機構：報名人數、完成率、依各 LMS 標示的學習群組。您不必挑報表、設篩選條件或匯出試算表，只要發問，Cog 就會打開它需要的資料。
找出學習者卡住的地方
“哪個模組讓人流失？”“誰兌換了存取碼卻從來沒開始？”Cog 會讀取您課程背後的學習群組與學習者表格，用它找到的資料列回答，並主動提出下一個切入角度。
追蹤一組存取碼的擴散
問問哪些機構正在開這門課、他們何時兌換，以及他們的學習者進度到哪裡。這就是您本來就有的兌換報告，只是化成一句話。
可以點開驗證的答案
每個數字都附上它的計算來源頁面。點進去就會看到真正的分析頁面，同一門課、同樣的篩選條件，您可以核對數字，也可以自己繼續往下挖。
這是防護機制，不是口頭承諾
這些限制內建在代理的執行方式裡，而不只是寫在它的指示中。
永遠唯讀
Cog 只能看，不能更動任何東西。不會編輯課程、不會重新產生或撤銷存取碼、不會動到學習者紀錄，也不會發送訊息。讀取是這個代理唯一做得到的事。
只限您自己的課程目錄，不會再多
它只會以發問者的身分，回答貴組織擁有的課程。機構的私有資料仍然屬於他們：您看得到修讀您課程的學習者，他們的講師依然只看得到自己的班級，這正是您的分析本來就畫下的那條隱私界線。
每個數字都能追溯
答案會標明數字出自哪個頁面，而來源連結會以相同的篩選條件打開它。這些數字由您團隊平常閱讀的同一套分析算出，絕不是靠自由形式的資料庫查詢得來；遇到沒有資料的情況，Cog 會直接說明，而不會憑空猜測。
開關在設定裡，由您掌握
課程資料問答是一項功能，貴組織的管理員可以隨時在 EduGears AI Studio 的“設定 → AI 與使用量”中，為所有人開啟或關閉。關掉之後，Cog 仍會回答其他所有問題。
出版商常問的問題
什麼是 AI 代理？
AI 代理是一種會實際執行步驟來回答您的 AI，而不是單憑記憶作答。它會判斷自己需要什麼，用工具去查，在 EduGears AI Studio 中就是您自己的某個分析頁面，讀取結果之後，再根據找到的內容寫出答案。
它可以更動我的課程或存取碼嗎？
不行。Cog 在設計上與架構上都是唯讀的：它沒有任何可以寫入、編輯、發佈、重新產生存取碼或刪除的工具，而且答案背後的查詢也都跑在唯讀連線上，作為最後一道防線。編輯課程或管理存取碼，仍然是您在一般畫面中自己的操作。
它看得到某間機構的私有資料嗎？
看不到。Cog 只回答貴組織自己擁有的課程，而且只涉及修讀這些課程的學習者，也就是您團隊本來就能打開的那份跨機構分析。學校 LMS 裡的其他一切都留在學校，他們的講師依然只看得到自己的班級。
這些數字從哪裡來？
來自您團隊平常閱讀的同一批 Studio 分析：學習群組完成率、學習者表格、兌換報告。Cog 使用這些頁面本身的計算方式，而不是自行發明一段查詢，所以它給的數字會和頁面一致；而且每個答案都會連回該頁面，方便您核對。
我們需要做任何設定嗎？
不需要。Cog 是 EduGears AI Studio 的一部分，沒有任何東西要安裝，從角落的閃亮圖示打開助理發問就可以了。組織管理員可以在“設定 → AI 與使用量”中開啟或關閉課程資料問答；AI 已包含在您的方案中，適用公平使用原則。